1. Sicurezza e i tuoi dati personali
Vogliamo che la tua prenotazione sia sicura.
- Utilizziamo un partner di pagamento affidabile che rispetta gli standard di sicurezza richiesti dalle principali società di carte di credito.
- Non conserviamo i dati della tua carta di credito. Le informazioni della tua carta vengono inviate in modo sicuro al nostro fornitore di pagamenti per l'elaborazione.
- Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a gestire la tua prenotazione, i pagamenti, le cancellazioni e i servizi correlati.
- Non venderemo, condivideremo né utilizzeremo i tuoi dati personali per altri scopi senza il tuo consenso.
2. Prenotazione e contratto
Per effettuare una prenotazione, devi:
- Compilare il modulo di prenotazione.
- Versare un acconto del 15% a persona.
La tua prenotazione non è confermata finché non riceviamo il tuo acconto.
Una volta confermato il pagamento, ti invieremo un'email di conferma del viaggio. A questo punto, la tua prenotazione diventa un contratto confermato tra te e la Società.
Possiamo rifiutare una prenotazione prima che venga confermata.
Il contratto è stipulato tra la Società e la persona indicata nel modulo di prenotazione.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola e le controversie sono soggette alla giurisdizione dei tribunali spagnoli.
Solo un direttore della Società può modificare ufficialmente questi termini o approvare uno sconto o un rimborso speciale.
3. Pagamento
Al momento della prenotazione del tuo viaggio:
- Il 15% del prezzo totale del viaggio è dovuto come acconto.
- Il restante 85% deve essere pagato all'arrivo.
- Devi inoltre pagare eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
4. Cancellazione e rimborsi
Se annulli il tuo viaggio
Il tuo rimborso dipende da quanto anticipo hai nella cancellazione:
- 30 giorni o più prima dell'arrivo: rimborso del 75%.
- 15–29 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 50%.
- Meno di 15 giorni prima dell'arrivo: nessun rimborso.
- Durante il tuo viaggio: nessun rimborso.
Contattaci il prima possibile se devi annullare.
Se annulliamo il tuo viaggio
Normalmente non annulliamo un viaggio meno di 6 settimane prima della partenza.
Tuttavia, potremmo dover annullare un viaggio in qualsiasi momento a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come:
- Terrorismo
- Disastri naturali
- Instabilità politica
- Altri eventi gravi che rendono impossibile o pericoloso effettuare il viaggio
Se annulliamo per questi motivi, rimborseremo il prezzo del viaggio a nostra discrezione.
Modificare la tua prenotazione
Se desideri modificare la tua prenotazione, contattaci il prima possibile.
Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma le modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi.
5. Modifica del nome su una prenotazione
Se non puoi viaggiare a causa di una malattia grave, un infortunio, la morte di un parente stretto o di un amico, un licenziamento, un servizio di giuria o un altro motivo valido, potresti poter trasferire la tua prenotazione a un'altra persona idonea.
La persona sostitutiva deve essere approvata dalla Società.
- Deve essere fornita comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della partenza.
- Potrebbe essere applicata una tassa amministrativa fino a 100 $.
- Potrebbero inoltre essere dovuti eventuali costi aggiuntivi causati dalla modifica.
6. Variazioni di prezzo e supplementi
I prezzi non indicati nella valuta locale si basano sui tassi di cambio attuali.
Potremmo dover aumentare il prezzo del tuo viaggio a causa di variazioni in:
- Tassi di cambio valutario
- Tasse o normative governative
- Prezzi del carburante
- Costi di trasporto
- Tasse aeroportuali
- Tasse di sorvolo
- Tariffe delle compagnie aeree di linea, ove applicabile
Sei responsabile del pagamento di eventuali supplementi necessari.
Tuttavia:
- Non applicheremo alcun supplemento nei 30 giorni precedenti la partenza.
- Se un supplemento aumenta il prezzo del tuo viaggio di oltre il 10% (esclusi assicurazione e spese di modifica), puoi annullare la prenotazione entro 7 giorni dalla notifica e ricevere un rimborso completo.
7. Assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio è obbligatoria.
Sei responsabile di stipulare la tua assicurazione prima di viaggiare.
La tua assicurazione deve coprire, come minimo:
- Trattamento medico
- Infortuni personali
- Evacuazione di emergenza
- Rimpatrio
- Cancellazione o interruzione del viaggio
- Smarrimento o danneggiamento di effetti personali e bagagli
- Ritardi e altri problemi legati al viaggio
Assicurati che la tua polizza copra le attività incluse nel tuo viaggio, come surf, sci, snowboard, mountain bike, arrampicata o kayak.
Sei responsabile dei tuoi effetti personali e beni durante tutto il viaggio.
8. Passaporto, visto e vaccinazioni
Sei responsabile di assicurarti di avere tutti i documenti e i requisiti medici necessari per il tuo viaggio, tra cui:
- Un passaporto valido
- I visti o permessi richiesti
- Le vaccinazioni richieste
- I farmaci preventivi consigliati o richiesti
Qualsiasi informazione fornita in merito a questi requisiti è data in buona fede. In definitiva, sei responsabile di verificare i requisiti attuali che ti riguardano.
9. Modifiche al viaggio e nostra responsabilità
I viaggi avventura possono richiedere flessibilità.
Per motivi come il meteo, le condizioni locali, la sicurezza, problemi di trasporto o altre circostanze al di fuori del nostro controllo, potremmo dover modificare:
- L'itinerario
- Alloggio
- Il trasporto
- I percorsi
- Le attività
Possiamo accorciare, modificare o deviare un viaggio quando necessario.
Se una modifica è causata da circostanze al di fuori del nostro controllo, potresti essere responsabile di eventuali costi aggiuntivi.
Durante il viaggio, accetti di seguire le ragionevoli istruzioni del nostro capogruppo, guida o operatore locale.
Viaggiare in gruppo significa anche che potresti dover scendere a compromessi per venire incontro agli altri membri del gruppo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o allontanare una persona da un viaggio qualora lo riteniamo necessario.
Collaboriamo con operatori locali, guide, aziende, enti governativi e altre terze parti per offrire i nostri viaggi. Sebbene scegliamo questi partner con cura, non possiamo garantire le loro azioni né essere responsabili di perdite, lesioni, ritardi o problemi causati da terzi, salvo quando la legge applicabile disponga diversamente.
Sei responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti di ogni paese che visiti.
Questi termini sono regolati dalla legge spagnola.
10. Le tue aspettative
Faremo del nostro meglio per offrirti un'esperienza piacevole e gratificante.
Tuttavia, non possiamo garantire che il viaggio soddisfi le aspettative personali di ogni cliente.
Ad esempio, non possiamo garantire:
- Una particolare quantità o qualità di neve
- Condizioni specifiche di sci o snowboard
- Particolari condizioni di surf o onde
- Spiagge specifiche
- Particolari aree di arrampicata
- Percorsi specifici di mountain bike
- Particolari condizioni per il kayak
- Un livello specifico di coaching o guida
- Un particolare tipo o standard di alloggio
- Un particolare tipo o standard di trasporto
- Uno stile specifico di conduzione del viaggio
- Un particolare livello di miglioramento della tua abilità sportiva
Le condizioni possono cambiare e la tua esperienza potrebbe essere diversa da quella attesa.
11. Rischi e attività avventura
I nostri viaggi possono includere attività come:
- Surf
- Sci
- Snowboard
- Mountain bike
- Arrampicata
- Kayak
- Altre attività avventura
Queste attività comportano rischi intrinseci, comprese lesioni gravi e morte.
Le guide e gli istruttori possono aiutare a ridurre questi rischi, ma non possono eliminarli.
Prenotando un viaggio, riconosci che:
- Comprendi i rischi coinvolti.
- Sei responsabile di prendere decisioni adeguate alla tua capacità ed esperienza.
- Devi seguire le istruzioni e le indicazioni di sicurezza.
- Non devi partecipare a un'attività che superi la tua capacità o i tuoi limiti personali.
- Ti assumi la responsabilità delle tue azioni e decisioni.
I viaggi avventura possono svolgersi anche in zone in cui strade, trasporti, strutture mediche, alloggi, comunicazioni, igiene, infrastrutture e standard di sicurezza possono essere diversi da quelli a cui sei abituato.
Anche le condizioni di guida e stradali possono differire da quelle del tuo paese d'origine.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per impiegare autisti sicuri e rispettare le leggi locali, non possiamo garantire la tua sicurezza in ogni situazione.
12. Liberatoria di responsabilità e assunzione del rischio
Prenotando e partecipando a un viaggio, riconosci e accetti i rischi associati ai viaggi avventura.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti di sollevare e tenere indenni la Società, i suoi direttori, dipendenti, guide, agenti, appaltatori, subappaltatori, rappresentanti, partner, successori e aventi causa (collettivamente le "Parti Liberate") da qualsiasi reclamo relativo a lesioni, morte, perdite, danni o spese derivanti dalla tua partecipazione al viaggio, compresi i rischi connessi alle attività o alle condizioni di viaggio.
Questo include i rischi che possono derivare da azioni o negligenza della Società, degli operatori del viaggio, delle guide o di altre parti, nella misura consentita dalla legge.
Accetti inoltre di essere responsabile per reclami o danni causati ad altre persone o alla loro proprietà a seguito delle tue azioni durante il viaggio.
Questi obblighi possono applicarsi anche ai tuoi eredi, rappresentanti legali e successori, ove consentito dalla legge.
Importante
Leggi attentamente questa sezione. Prenotando un viaggio, riconosci che le attività avventura comportano dei rischi e che potresti rinunciare a determinati diritti legali, incluso il diritto di presentare determinati reclami nei confronti della Società, nella misura consentita dalla legge applicabile.
I termini originali stabiliscono che l'accordo di liberatoria è regolato dalla legge marocchina e che le controversie sono di competenza dei tribunali del Marocco.
In breve
Prenotando con noi, accetti di:
- Versare un acconto del 15% al momento della prenotazione.
- Pagare il restante 85% all'arrivo.
- Rispettare la nostra politica di cancellazione e rimborso.
- Avere un'assicurazione di viaggio adeguata.
- Assicurarti di avere il passaporto, il visto, le vaccinazioni e i requisiti medici corretti.
- Accettare che le attività avventura comportano dei rischi.
- Seguire le istruzioni delle nostre guide e dei capigruppo.
- Comprendere che itinerari e servizi possono talvolta cambiare.
- Rispettare le leggi dei paesi che visiti.
- Accettare questi termini e condizioni quando la tua prenotazione viene confermata.